FAQ woningtoegang

De leverancier installeert in principe een digitaal slot. Niet alle deuren zijn echter geschikt voor een digitaal slot. De monteur beoordeelt dit bij installatie en kan ter plekke alsnog een digitale sleutelkluis bevestigen.

Nee, het gehele slot wordt vervangen door een digitaal cilinderslot. U ontvangt 5 sleutels bij dit slot. U ontvangt tevens een certificaat waarmee u zelf sleutels bij kunt laten maken.

Nee, het gehele slot wordt vervangen door een digitaal cilinderslot. U ontvangt 5 sleutels bij dit slot. U ontvangt tevens een certificaat waarmee u zelf sleutels bij kunt laten maken.

Uw oude slot wordt verwijderd en wij adviseren u deze in uw meterkast te bewaren. Wanneer het cilinderslot verwijderd wordt omdat u uw abonnement opgezegd heeft, zet de monteur uw oude slot weer terug in uw deur.

Als u nu een slot van De Lange Wei heeft verwijderd de monteur dit bij het plaatsen van het digitale slot. Het slot wordt door de monteur teruggebracht naar De Lange Wei. Uw oude slot is door De Lange Wei in de meterkast gelegd en kan daar blijven liggen tot het digitale slot verwijderd wordt.

U kunt de sleutels die u van De Lange Wei gekregen heeft niet meer gebruiken. We stellen het op prijs als u deze compleet heeft en aan de monteur meegeeft bij het vervangen van het slot.

Nee, wij plaatsen de digitale oplossing altijd aan de voorzijde/voordeur. Als de deur niet geschikt is voor een digitaal slot wordt er een digitale sleutelkluis geplaatst. In het digitale sleutelkluisje plaatsen we de sleutel die bij de voordeur hoort. Het slot van De Lange Wei wordt door ons verwijderd en uw originele slot wordt hier teruggeplaatst.

Na installatie van het cilinderslot ontvangt u een certificaat. Met dit certificaat kunt u, tegen betaling, bij gespecialiseerde bedrijf bij laten maken.

Op dit moment is dat nog niet mogelijk. We zijn samen met de leverancier bezig dit voor de toekomst mogelijk te maken. U kunt dan bijvoorbeeld uw kinderen, de buurvrouw, maar ook uw huisarts of fysiotherapeut toegang geven. Wanneer deze mogelijkheid er is, zullen wij u hier persoonlijk over informeren.

Wanneer u vermoed dat er onterecht gebruik is gemaakt van uw woningtoegang kunt u dit bij De Lange Wei melden. Een hiervoor geautoriseerde medewerker kan de login van uw woningtoegang bekijken om te zien of in die periode een medewerker van ons binnen is geweest, terwijl dit niet de bedoeling was. Mocht deze situatie voorkomen, zal De Lange Wei hier op gepaste wijze mee omgaan.

Dat is helaas niet mogelijk. U huurt de apparatuur en de techniek hierachter. Deze blijven in uw bezit gedurende de abonnementsduur. Daardoor blijven de kosten ook doorlopen. U kunt dit vergelijken met bv uw televisieabonnement.

Nee, De Lange Wei maakt geen gebruik (meer) van andere toegangsoplossingen dan de digitale oplossing van Clavisio. 

Nee, De Lange Wei maakt geen gebruik (meer) van andere toegangsoplossingen dan de digitale oplossing van Clavisio. 

Nee, als u ervoor kiest om GEEN gebruik te maken van het digitale slot kan De Lange Wei geen opvolging meer doen bij alarmmeldingen. De overeenkomst van alarmering zal dan ook opgezegd worden en de apparatuur bij u opgehaald worden. Als wij naast alarmering ook thuiszorg bij u leveren zal de thuiszorg gewoon blijven komen.

Nee, alleen onze medewerkers die de alarmeringsopvolging doen en thuiszorg leveren zullen gebruik maken van de app om bij u binnen te komen. De medewerkers huishoudelijke ondersteuning blijven op de manier binnen komen zoals u met hen hebt afgesproken.

U kunt de keuze maken voor alarmering met mantelzorgopvolging. Als u alarm maakt komt het alarm bij deze oplossing niet bij De Lange Wei terecht maar wordt een naasten benaderd. U geeft van te voren aan welke naasten gealarmeerd moet worden. De Lange Wei speelt dan geen rol meer in de alarmering. Als u gebruikt maakt van de wijkverpleging zal deze zorg blijven bestaan, dit staat los van alarmering. Als u van deze optie gebruik wil maken kunt u dit aangeven via alarmering@delangewei.nl, we nemen dan contract met u op om dit in orde te maken.

Dat is mogelijk, u heeft dan geen installatiekosten maar betaald vanaf het moment van plaatsen wel de maandelijks de abonnementskosten van €17,50

Dat is geen probleem. Als u voor 1 december 2024 niet gereageerd heeft, wordt er door Zinnovators contact met u opgenomen en worden de aanvraagformulieren voor het slot aan u verstuurd. U kunt zich dan nog steeds bedenken en het aanmeldformulier niet invullen.  De alarmering met opvolging door De Lange Wei zal dan alsnog beëindigd worden.  Mocht u na 31 december 2024 alsnog alarmering en het slot willen, houdt u er dan rekening mee dat de subsidie vervallen is en u zelf de installatie kosten (a 124.95) moet betalen.  

Alle Verenigingen van eigenaren (VVE) en woningbouwvereniging (WBV) hebben vanuit de VVT-alliantie een brief gehad voor toegang tot de centrale voordeur. De centrale toegang wordt dus via uw VVE of WBV geregeld en betaald. Voor het realiseren van de toegang en het slagen van het project is het belangrijk dat uw VVE/WBV meedoet met de centrale toegang. Als we niet door de centrale voordeur kunnen is het immers niet mogelijk om de opvolging te verzorgen. De toegang tot uw eigen voordeur dient u zelf te regelen en hiervoor kunt u zich aanmelden.

Op de website www.delangewei.nl vindt u meer informatie. Mocht dit niet voldoende zijn kunt u een mail sturen naar alarmering@delangewei.nl of telefonisch contact opnemen met de Lange Wei op 0184-67 80 00. Voor aanmelden en vragen over de gekozen oplossing kunt u contact met de leverancier Zinnovators opnemen via 030-31 00 421 of support@zinnovators.nl

Uw oude slot wordt verwijderd en wij adviseren u deze in uw meterkast te bewaren. Wanneer het cilinderslot verwijderd wordt omdat u uw abonnement opgezegd heeft, zet de monteur uw oude slot weer terug in uw deur.