Structureel onderzoeken wij wat u vindt van onze zorg- en dienstverlening en de kwaliteit die wij leveren. Cliënten nodigen we uit om hun waardering te geven op de vergelijkingssite ZorgkaartNederland.
Om de kwaliteit te kunnen toetsen hanteren wij een intern kwaliteitssysteem waarbij auditoren en prestatiecoaches het gehele jaar door onderdelen van de organisatie toetsen. Daarnaast zijn er externe bureaus die de tevredenheid en kwaliteit toetsen.
Over ons
Kwaliteit
Wij vinden het belangrijk dat u zorg- en dienstverlening van goede kwaliteit ontvangt en dat deze op een prettige en professionele wijze geleverd wordt. Wij beschikken over goed geschoolde en betrokken professionals die samen met onze vrijwilligers voor u klaar staan.
De Melding Verbeteracties Commissie (MVA-commissie) bespreekt viermaal per jaar de meldingen in onze organisatie die betrekking hebben op medicatie, vallen en andere onveilig situaties.
De MVA-commissie geeft gevraagd en ongevraagd advies aan het management. Daarnaast bespreken de MVA-prestatiecoaches de meldingen in hun eigen team.
Functionarissen
In deze commissie nemen de volgende functionarissen deel:
- Prestatiecoaches MVA: Een verpleegkundige of verzorgende van ieder wijkteam
- Prestatiecoaches MVA: Een verpleegkundige of verzorgende van ieder intramuraal team
- Kwaliteitsadviseur
Wilt u contact opnemen met de MVA-commissie? Neem dan telefonisch contact op via 0184 67 80 00.
Kwaliteitssysteem
Keurmerken en awards
De Lange Wei heeft diverse bekroningen ontvangen op het werk:
- Waarderingen Zorgkaartnederland.nl: gemiddeld 8,8 (2022)
- Cliënttevredenheid: gemiddelde van de 6 vragen: 8.4, NPS-score: 46 PromotorScore: 84% (2022)
- PREM wijkverpleging: NPS score 59,4, (2022)
- PREZO Care Keurmerk (tot en met 2022)
- Medewerkerstevredenheid: 7,6 (2021)
- Winnaar Social Impact Award (2019)
- PREZO Gouden Keurmerken (2009 t/m mei 2019)
- Nominatie voor de Social Impact Award (2018)
- Gastvrijheidszorg met sterren (2011 en 2017)